قوانین و مقررات
شرایط کلی
استفاده شما از فروشگاه ما به معنی پذیرش این قوانین هست. تمام قوانین ما بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده کشور ایران نوشته شده تا تجربه‌ای امن و مطمئن برای شما فراهم بشه.
ثبت سفارش و پرداخت
وقتی سفارشتون رو در سایت ثبت می‌کنید، سیستم ما جزئیات اون رو بررسی و پردازش می‌کنه. برای نهایی شدن خرید، لازمه هزینه سفارش از طریق روش‌های مشخص شده، پرداخت بشه. در صورت بروز هرگونه مشکل مثل نبود موجودی یا خطای سیستمی، ما در اولین فرصت موضوع رو بهتون اطلاع می‌دیم و مبلغ پرداختی بدون هیچ کم و کاستی بهتون برگردونده میشه.
ارسال و تحویل کالا
ما تمام تلاشمون رو می‌کنیم که سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن و در بازه 1 الی 4 روز کاری آماده و ارسال بشه. روش‌های ارسال در صفحه‌های سبد خرید مشخص شده و می‌تونید در زمان ثبت سفارش انتخاب کنید. تا لحظه‌ای که بسته به دست شما برسه، مسئولیت اون با ماست و خیالتون راحت باشه.
ضمانت و بازگشت کالا
رضایت شما برای ما مهم‌ترین چیزه. اگه بعد از تحویل کالا متوجه ایراد یا مغایرتی شدید، می‌تونید تا ۷ روز کاری درخواست مرجوعی ثبت کنید. برای این کار کافیه:
تمامی کالاها دارای گارانتی رسمی شرکتی هستند و خدمات پس از فروش آن‌ها صرفاً از طریق شرکت گارانتی‌کننده ارائه می‌شود.
در صورتی که کالا کاملاً پلمپ، استفاده‌نشده، بدون فعال‌سازی، بدون آسیب فیزیکی و در شرایط اولیه باشد و حداکثر ظرف 7 روز از زمان تحویل درخواست انصراف از خرید ثبت گردد، فروشگاه می‌تواند پس از بررسی و تأیید سلامت کالا، مبلغ پرداختی را پس از کسر 10 درصد بابت هزینه‌های مالیاتی، بانکی، کارمزد درگاه پرداخت و هزینه‌های پردازش سفارش مسترد نماید.
باز شدن پلمپ، یا هرگونه استفاده از کالا به منزله پذیرش کامل سلامت و اصالت کالا بوده و پس از آن امکان انصراف از خرید، استرداد وجه یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که خرابی کالا یا گارانتی عودت توسط شرکت گارانتی‌کننده تأیید گردد.
پس از گذشت 7 روز از زمان تحویل کالا، امکان انصراف از خرید وجود نداشته و خدمات صرفاً از طریق شرکت گارانتی‌کننده انجام خواهد شد.
شرایط بازگشت کالا
بازگشت کالا صرفاً در صورت وجود مغایرت با سفارش ثبت‌شده، نقص فنی مشمول شرایط اعلام‌شده یا مواردی که قانون الزام کرده باشد امکان‌پذیر است.
کالا باید همراه با تمامی متعلقات، جعبه، اقلام همراه، برچسب‌ها و بسته‌بندی اصلی ارسال شود.
در صورت مخدوش شدن سریال، هولوگرام، برچسب اصالت، پلمپ یا بسته‌بندی اصلی کالا، فروشگاه می‌تواند از پذیرش درخواست مرجوعی خودداری نماید.
در صورتی که پس از بررسی کارشناسی مشخص شود کالا سالم بوده و ایراد اعلام‌شده ناشی از نحوه استفاده، تنظیمات یا شرایط خارج از دستگاه بوده است، هزینه‌های ارسال و بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
موارد خارج از شرایط بازگشت کالا
موارد زیر به تنهایی مشمول بازگشت، تعویض یا استرداد وجه نخواهند بود:
انتخاب اشتباه کالا توسط خریدار.
تغییر نظر پس از خرید.
عدم تطابق کالا با انتظارات شخصی خریدار.
عدم آشنایی با نحوه استفاده یا تنظیمات محصول.
عدم سازگاری کالا با نیاز خریدار در صورتی که مشخصات فنی محصول به‌درستی در سایت درج شده باشد.
آسیب‌های فیزیکی، ضربه، شکستگی، آب‌خوردگی یا هرگونه دستکاری کالا پس از تحویل، مگر در مواردی که شرکت گارانتی کننده، گارانتی مربوطه را قبول کند.
نحوه رسیدگی به درخواست‌ها
تمامی درخواست‌های مربوط به مغایرت، خرابی، مهلت تست یا بازگشت کالا باید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه ثبت شوند.
تشخیص نهایی سلامت یا خرابی کالا بر اساس بررسی کارشناسان فروشگاه، گزارش شرکت گارانتی‌کننده یا مراکز فنی مورد تأیید انجام خواهد شد.
فروشگاه حق رد درخواست‌هایی را که خارج از شرایط فوق باشند برای خود محفوظ می‌دارد.
ثبت سفارش در فروشگاه فنی مهندسی رستگار به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط فوق توسط خریدار است.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما مثل شماره تماس، آدرس و ایمیل به صورت محرمانه نزد ما محفوظ می‌مونه و فقط برای ارائه بهتر خدمات ازش استفاده می‌کنیم. جزئیات بیشتر رو می‌تونید در صفحه «حریم خصوصی» بخونید.